Возврат средств

1.Когда возможен возврат

• Ключ ещё не запускался. Полный возврат в течение 14 дней с момента оплаты.
• Продукт не работает по вине Продавца (а не из-за ограничений игры, экзекьютора или устройства Покупателя), и проблему не удалось исправить в течение 7 дней с момента обращения. Возвращается часть суммы, пропорциональная неиспользованному сроку.
• Деньги списались дважды или ключ не был выдан. Полный возврат лишнего платежа.

2.Когда возврат не производится

• ключ был запущен и Продукт работал;
• ключ заблокирован за передачу, продажу или публикацию;
• игровой аккаунт Покупателя получил ограничения со стороны игры или платформы;
• Покупатель передумал после активации ключа.

3.Как оформить возврат

Покупка на FunPay: напишите продавцу в чат сделки. Возврат проводится средствами FunPay по его правилам, в том числе через арбитраж площадки.

Покупка на сайте: напишите в поддержку (см. «Контакты») и укажите номер заказа (вида d7-…, он есть в личном кабинете) и причину. Мы ответим в течение 3 рабочих дней. Одобренный возврат производится тем же способом, которым была сделана оплата, обычно в течение 10 рабочих дней. Ключ по заказу при этом блокируется.